Häufig gestellte Fragen
🧵 Haarqualität & Materialien
Wir arbeiten mit 100 % Echthaar (Remy Hair) und hochwertigem Premium Synthetic Hair, das sich kaum vom echten Haar unterscheiden lässt. Alle Haare sind seidig, langlebig und sorgfältig verarbeitet.
Ja – unser Premium Synthetic Hair ist hitzebeständig bis 160 °C. Echthaar kann wie dein eigenes Haar gestylt werden. Wir empfehlen immer Hitzeschutzspray.
🎨 Farben, Längen & Styling
Wir helfen dir! Schick uns ein Foto bei Tageslicht oder nutze unseren Farbratgeber – wir finden gemeinsam deinen perfekten Ton.
📦 Bestellung & Versand
Innerhalb Deutschlands liefern wir in 2–4 Werktagen, EU-weit in 5–7 Tagen. Du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
🔁 Rückgabe & Umtausch
Ja – ungeöffnete und ungetragene Produkte mit intaktem Hygienesiegel können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. Weitere Infos findest du in unseren Rückgaberichtlinien.
Wir bieten Umtauschservice für ungetragene Ware. Melde dich innerhalb von 7 Tagen, wir kümmern uns persönlich darum.
💬 Beratung & Kontakt
Natürlich! Unser Team berät dich ehrlich & persönlich – ob zur Farbe, Länge oder Struktur. Schreib uns im Chat oder per E-Mail – wir antworten schnell und individuell.
Ja – in jeder Bestellung findest du eine Pflegekarte. Außerdem teilen wir regelmäßig Tipps auf Instagram und in unserem Blog.